Sempre que escuto alguém reclamando a respeito de marketing, mais especificamente a respeito do marketing digital, começo a imaginar quais dos 7 pecados estão dominando as estratégias daquele negócio.

Será gula de resultados ou a inveja que gera uma comparação sem sentido? E a preguiça de entender como funciona?

Os 7 pecados capitais são a representação de comportamentos viciantes que podem trazer consequências desagradáveis. E quando falamos de marketing digital isso está muito presente.

Começando pela avareza. Você conhece alguém que gasta muito mais pedindo comida em delivery do que investindo nos canais digitais da própria empresa? Sim! Isso acontece. A avareza aqui é hesitação de investir ou aumentar investimentos. Seja para iniciar ou para aprimorar aquilo que está sendo realizado.

É muito comum sempre estarmos em busca de otimizar nossos investimentos, principalmente quando se trata de investimentos na empresa, agora a avareza acontece quando isso passa a ser desproporcional. Por exemplo: hesitação de adquirir novas ferramentas, que muitas vezes custarão pouco, mas impactam muito no resultado. Dificuldade em aumentar orçamento para estratégias que estão funcionando. Acaba existindo um receio muito grande que faz a pessoa ter medo de permitir qualquer valor que seja para fazer funcionar essa estratégia nova.

Mas também tem o oposto, a gula. Faz parte também do universo do marketing digital, a ambição por resultados, a busca por alcançar as metas. Isso é bem diferente de gula. A gula se manifesta através de comportamentos insaciáveis, por exemplo, os resultados são alcançados, mas nunca são suficientes e sempre existe um comportamento de “quero mais, mais e mais”, sem haver uma atitude coerente que permita o alcance desses resultados.

Há também o outro lado, a gula de conhecimento. Aqueles profissionais que acumulam uma enxurrada de conhecimento, mas tem sérias dificuldades de aplicar. E quanto mais aprendem, menos executam.

E a soberba? Aparece quando o ego infla muito. Nem todas as empresas precisam de canais digitais para rodar, seja porque tem algo muito exclusivo e podem controlar a maneira que distribuem, ou dominam um mercado o suficiente para ditar comportamentos e regras de consumo.

Mas vamos combinar uma coisa? Isso vem se tornando cada vez mais difícil, cada vez mais restrito. É o caso, por exemplo, das instituições financeiras que durante anos diziam como as coisas funcionariam e conforme a tecnologia aumenta, os tipos de concorrência também aumentam, muitas delas indiretas e muito mais impactantes.

E normalmente quando uma empresa é soberba a ponto de pensar que é intocável, a ruína está próxima. Por mais que o principal canal de aquisição dela não seja o digital, pode ter certeza que o digital trará alternativas de consumo que pela facilidade direcionará a demanda para eles. Então não seria o caso de usar o digital para fortalecer uma presença que já é forte?

E falando de inveja, essa aqui está mais presente do que nunca. Ela acontece através da comparação com outros negócios, outros empreendedores que estão se saindo bem no universo digital. E aí aparecem alguns comentários: isso é sorte, ou ele tem recursos que não tenho, eles são mais jovens… e por aí vai.

Muitas vezes a inveja é usada mais como justificativas para a não-ação, ou até mesmo para criar dificuldades inexistentes. Cuidado com a inveja que pode paralisar suas ações no digital.

A raiva é inimiga da paciência! Comecei ontem a usar os canais digitais e já quero ter os mesmos resultados que tenho em outros canais, isso é possível? Possível deve ser, mas o provável é que isso não aconteça. E se você é daqueles que perde a paciência com facilidade, pode apostar que o digital não vai servir para você.

E onde entra a luxúria nessa história toda? Isso é o que mais existe no digital e normalmente está ligado a estratégias de influenciadores que vendem um estilo de vida que não tem, que gastam aquilo que não ganham para mostram que conquistaram aquilo que nem sequer chegaram perto. É a vida baseada em imagem e isso está presente diariamente no universo digital. O ponto aqui é: incoerência não vende e o momento que sua audiência perceber isso, essa estratégia virou passado.

Para fechar com chave de ouro vamos falar a preguiça. Essa aqui faz parte de todo mundo que sabe que o digital é importante, mas nem sequer começou a agir para usar o digital seja como estratégia, como ferramenta, como alternativa para o seu próprio negócio. E a preguiça de dar o primeiro passo? Ir empurrando com a barriga é sempre a alternativa mais tranquila. Enquanto isso o digital vai se desenvolvendo, se aprimorando e no final das contas ninguém gosta de ficar para trás.

O mais interessante de olhar para essas situações é perceber que a dinâmica do ser humano dentro do universo digital não difere muito da dinâmica social como um todo. E se você souber identificar os mercados ou nichos que apresentem os níveis mais altos de saturação de alguns desses vícios: luxúria, preguiça, avareza, gula, inveja, soberba e raiva. Pode ter certeza que você encontrou uma porta de entrada, seja para uma copy que te traga uma performance bem acima da média, ou seja, através da diferenciação que você vai gerar a partir da sua atitude.

No universo do marketing sempre existe oportunidade!

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