Cases de Sucesso

A história da parceria entre a Cadeiras Santa Cruz e a Unidcom começou de um jeito simples e bastante natural. Antes de se tornar cliente de marketing, a Cadeiras Santa Cruz já fazia parte do dia a dia da Unidcom como fornecedora, sendo responsável pela manutenção e ajustes das cadeiras usadas internamente.

Essa convivência aproximou ambas as empresas, gerou confiança mútua e abriu espaço para conversas mais estratégicas sobre como levar toda essa qualidade também para o ambiente digital.

Em outubro de 2024, essa relação deu um passo importante: a Cadeiras Santa Cruz entrou oficialmente como cliente da Unidcom, iniciando um trabalho contínuo que já dura um pouco mais de um ano. Desde então, o objetivo central tem sido fortalecer a autoridade da marca em Maringá e região, utilizando o digital como vitrine para comunicar sua expertise em cadeiras e manutenção para escritórios, gerar novas oportunidades e se destacar em um mercado competitivo.

Continue a leitura para conhecer os desafios enfrentados, as estratégias construídas em conjunto e os resultados alcançados nessa jornada.

A Cadeiras Santa Cruz

A Cadeiras Santa Cruz, localizada em Maringá–PR, está há mais de 12 anos consolidada no mercado de cadeiras e poltronas, sustentada pela trajetória do seu fundador, que soma 40 anos de experiência no segmento.

Essa bagagem se reflete na forma como a empresa enxerga o próprio negócio: mais do que vender cadeiras, a Cadeiras Santa Cruz se dedica a entregar conforto, bem-estar e funcionalidade para diferentes perfis de usuários, sempre com foco na satisfação total do cliente. Seu portfólio atende desde empresas de pequeno, médio e grande porte até profissionais que atuam em home office, oferecendo soluções que contemplam diferentes necessidades de ergonomia, estilo e investimento.

A proposta é clara: alinhar preço acessível e alta qualidade como principal diferencial competitivo, tornando cadeiras profissionais e ergonômicas mais acessíveis para quem precisa de um ambiente de trabalho confortável e saudável. Os valores que norteiam o trabalho da Cadeiras Santa Cruz, como ética, qualidade e honestidade, estão presentes em toda a jornada do cliente, do primeiro contato ao pós-venda.

Com uma variedade de estilos e características pensadas para garantir conforto ao longo do dia e incentivar uma postura saudável, a Cadeiras Santa Cruz se consolidou como referência regional em cadeiras de escritório. Ao longo dos anos, reinventou sua forma de desenvolver produtos diversas vezes, mas manteve inalterada sua missão central: oferecer soluções que atendam diferentes perfis de clientes, satisfaçam todos os bolsos e preservem a qualidade como pilar inegociável do negócio.

O Cenário da Cadeiras Santa Cruz em um Mercado Competitivo e Digitalizado

O mercado de vendas e manutenção de cadeiras para escritórios no Brasil é altamente competitivo e amplamente influenciado pelos grandes e-commerces e marketplaces. Nesse cenário, a Cadeiras Santa Cruz disputa diariamente a atenção de um público que, muitas vezes, toma como referência somente o preço exibido na tela e as condições de frete dos sites.

Desse modo, o desafio não é só aparecer entre tantas alternativas, mas provar que comprar com uma empresa especializada, com estrutura física e equipe técnica própria, gera ainda mais valor nos produtos.

Dentro dessa lógica, a manutenção de cadeiras se torna uma porta de entrada estratégica para o relacionamento com o cliente. Ao oferecer agilidade no conserto, ir até o cliente e resolver problemas diretamente no ambiente de trabalho, a Cadeiras Santa Cruz demonstra proximidade, responsabilidade e compromisso com o conforto diário de quem utiliza as cadeiras.

Esse contato direto gera confiança, aproxima a marca da rotina das empresas e do público final e abre espaço para futuras vendas, já que o cliente enxerga, na prática, a diferença de ser atendido por quem entende do produto, sabe diagnosticar problemas e propõe soluções sob medida.

Outro ponto sensível é o desafio de preço quando a comparação é feita com e-commerces. A Cadeiras Santa Cruz trabalha com materiais de maior qualidade, produtos com foco em ergonomia e durabilidade e mantém uma sede física, com equipe e estrutura de atendimento, o que naturalmente eleva o custo operacional em relação a quem vende apenas no digital, com operação muito mais enxuta.

Na percepção do consumidor, esse cenário pode gerar dúvidas do tipo “por que pagar mais se na internet é mais barato?”. A grande questão é que a Cadeiras Santa Cruz precisa constantemente mostrar que não vende só uma cadeira, mas um pacote completo que envolve qualidade real dos materiais, suporte, manutenção, orientação especializada e a segurança de ter com quem contar depois da compra.

Assim, em um mercado pressionado por preços baixos e ofertas rápidas, o desafio da empresa é transformar essa qualidade e essa proximidade em argumento claro de valor. Isso, por ser necessário que o cliente entenda que, no longo prazo, o investimento em uma cadeira melhor, com atendimento próximo e manutenção ágil, custa menos do que parece.

A atuação da Unidcom diante da rotina e da estrutura da Cadeiras Santa Cruz

Do lado da Unidcom, um dos principais desafios nessa parceria é o próprio perfil da operação da Cadeiras Santa Cruz. Por ser um cliente local, muito focado na rotina interna e no dia a dia da empresa, a gestão está sempre com a atenção voltada para a operação, atendimento e entregas. Isso faz com que haja pouco tempo disponível para reuniões, análises e validação de estratégias, o que exige da Unidcom uma atuação ainda mais enxuta, objetiva e organizada, aproveitando melhor cada contato para alinhar metas e manter o projeto avançando.

Quando o assunto é marketing, o desafio está no fato de que não é o foco principal da gestão da empresa no dia a dia. A Cadeiras Santa Cruz domina profundamente o produto e o mercado em que atua, e a Unidcom entra justamente para complementar esse cenário com uma visão mais estratégica e orientada a dados. Por isso, é importante apresentar os resultados e as ações de forma clara, simples e prática, sempre conectando os números com a realidade da operação.

Somado a isso, a gestão de dados de marketing da Cadeiras Santa Cruz ainda não é totalmente estruturada, o que gera dificuldade na comparação de períodos e na construção de históricos consistentes. A Unidcom assume o papel de organizar essas informações, criar padrões de acompanhamento e mostrar, pouco a pouco, a importância de registrar e interpretar os dados. Dessa forma, as decisões passam a ser cada vez mais sustentadas por números, sem perder a sensibilidade comercial e a experiência prática da Cadeiras Santa Cruz.

Da manutenção rápida ao diferencial competitivo: as estratégias que aproximaram a marca do cliente

Nas estratégias aplicadas, um dos primeiros pontos trabalhados foi o próprio relacionamento entre a Unidcom e a Cadeiras Santa Cruz. Como a rotina da empresa é muito voltada à operação e o tempo disponível para reuniões, análises e validações é limitado, a equipe da Unidcom passou a adotar um contato mais direto e frequente com a gestão, por meio de ligações e mensagens no privado.

Esse acompanhamento próximo, garante que as decisões não fiquem travadas, que os ajustes de campanha sejam aprovados com mais agilidade e que a Cadeiras Santa Cruz esteja sempre por dentro dos principais movimentos de marketing, mesmo com pouco tempo disponível no dia a dia.

Do lado das ações voltadas ao cliente final, as estratégias de marketing foram direcionadas para reforçar os diferenciais reais da Cadeiras Santa Cruz no mercado. A comunicação passou a focar com mais intensidade na região de Maringá e proximidades, destacando a empresa como uma referência local em cadeiras para escritórios.

Além disso, o diferencial da manutenção rápida, muitas vezes realizada em até 24 horas, passou a ser um ponto central nas campanhas. Ao evidenciar que a Cadeiras Santa Cruz está disponível para realizar manutenções com agilidade, indo até o cliente e oferecendo suporte presencial, as peças de comunicação ajudaram a construir mais confiança. Isso mostrou na prática o porquê vale a pena escolher uma empresa próxima, especializada e disponível, mesmo em um mercado pressionado por e-commerces.

Impactos do trabalho conjunto nos indicadores da Cadeiras Santa Cruz

Entre janeiro e julho de 2025, durante a parceria com a Unidcom, a Cadeiras Santa Cruz passou por uma virada concreta nos resultados comerciais e de marketing.

O volume total de leads mais do que dobrou, com um crescimento superior a 150%. Porém, o avanço mais expressivo foi na qualidade dessas oportunidades: os leads qualificados e os fechamentos aumentaram em torno de 500% quando comparado ao período anterior, transformando o funil em uma fonte constante de novas vendas, com muito menos esforço desperdiçado em contatos sem perfil.

Esse ganho de eficiência também se refletiu diretamente nos indicadores financeiros das campanhas. O ROAS teve um aumento de 300%, mostrando que cada real investido em mídia passou a retornar muito mais em faturamento. Ao mesmo tempo, o custo por lead foi reduzido em 35% e o custo por clique caiu 60%, sinal de que as estratégias passaram a atrair o público certo, com mensagens mais alinhadas e investimentos mais inteligentes.

Na prática, o impacto apareceu na saúde financeira do negócio. Enquanto em janeiro de 2025 o DRE ainda estava negativo, em julho de 2025 o cenário já era outro: o DRE passou a ser positivo, evidenciando que o crescimento em volume, a melhora na qualidade dos leads e a otimização dos custos de mídia se converteram em resultado real para a Cadeiras Santa Cruz.

Assim, a atuação conjunta com a Unidcom consolidou um modelo de aquisição mais previsível, rentável e sustentável para a empresa.

Espaço para escalar: próximos passos e oportunidades

A trajetória da Cadeiras Santa Cruz com a Unidcom mostra que as ações traçadas ao longo desse período foram certeiras. A combinação entre foco regional, fortalecimento do diferencial de manutenção rápida e melhoria contínua na qualificação dos leads se traduziu em mais vendas, mais previsibilidade e em um posicionamento mais sólido da marca na região de Maringá. Os indicadores de desempenho não apenas confirmam a efetividade das estratégias, como também demonstram que há um caminho consistente para seguir evoluindo.

Ainda assim, existem frentes importantes a serem exploradas nos próximos anos de parceria. A Cadeiras Santa Cruz já possui um e-commerce, que hoje está parado, mas existe interesse em retomar esse canal e voltar a vender de forma mais estruturada no online.

Da mesma forma, a construção de uma presença mais ativa nas redes sociais, com conteúdos que mostrem valores, bastidores, diferenciais, materiais utilizados e resultados práticos para os clientes, pode se tornar um grande diferencial na região e no segmento, ampliando a autoridade já conquistada.

No momento, o foco principal segue sendo o aumento das vendas e a consolidação dos resultados, mas o cenário demonstra claramente que há espaço para crescer mais, diversificar canais e fortalecer ainda mais a marca Cadeiras Santa Cruz no digital.

Se a sua empresa também atua em um mercado competitivo, sente que poderia vender mais e quer construir uma presença digital mais forte e estratégica, este case é a prova de que é possível dar esse salto com o apoio certo.

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