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Neste artigo, te apresentamos um dos grandes cases de sucesso da Unid: o crescimento do e-commerce Recco Lingerie.

 

Atualmente, atender as mudanças de mercado é um passo extremamente importante para uma empresa ser consolidada e reconhecida, ainda mais se considerarmos o contexto de grandes desenvolvimentos tecnológicos que estamos inseridos.

Neste cenário, o atendimento multicanal se tornou uma demanda essencial para muitas marcas, que expandiram seus serviços para além do meio físico, criando uma teia de relações entre plataformas digitais e lojas físicas. Esse foi o caso da Recco Lingerie, que conheceremos mais adiante.

Antes de iniciarmos, é relevante destacarmos que nosso sucesso com o impulsionamento digital do e-commerce da Recco foi resultado da cooperação e sinergia entre nossas equipes e culturas organizacionais. E, para além disso, este case evidencia como nossa parceria com clientes dispostos a alcançar grandes resultados proporciona o crescimento mútuo.

Então, se você deseja saber detalhes de como a Unid impulsionou a expansão da Recco por meio da estruturação de ações de marketing digital com foco em tração de mídia paga, é só continuar a leitura!

 

A Recco Lingerie

Na cidade de Maringá, em 1979, nasceu um pequeno sonho que cresceu para abraçar a beleza e a singularidade de cada mulher brasileira. Na garagem da casa do Sr. Antônio Recco, a Recco Lingerie deu seus primeiros passos, tornando-se ao longo dos anos um verdadeiro ícone de elegância, conforto e estilo.

Desde então, a marca visou compreender as necessidades e desejos de suas clientes, para criar peças que gerem liberdade, sejam versáteis e pensadas para facilitar o cotidiano da mulher moderna.

Nesse sentido, os materiais de alta tecnologia e as estampas exclusivas foram apenas o começo de uma jornada que busca compreender e respeitar o corpo feminino em toda a sua complexidade.

Ao longo dos anos, a Recco tornou-se um símbolo de qualidade, excelência e sensibilidade, conquistando não apenas os corações das maringaenses, mas também um lugar de destaque no cenário nacional e internacional.

Com uma gestão eficiente e investimentos constantes em qualidade, a empresa continua a escrever sua história de sucesso, uma história que celebra a beleza e a feminilidade em todas as suas formas.

 

Atualmente, a marca conta com 25 lojas e 9 franquias físicas em mais de 10 estados brasileiros. A partir de sua expansão nacional e do desenvolvimento de tecnologias que possibilitaram a construção de lojas digitais, a criação de um e-commerce e de um sistema de vendas multicanal tornaram-se primordiais.

 

Desafios do e-commerce enfrentados pela Recco

Ao observarmos os dados do Statista, percebemos que o investimento em vendas on-line se tornou uma aposta promissora para aqueles que buscam alcançar o público de um amplo território, seja ele nacional ou internacional.

No entanto, um dos grandes desafios que podem surgir com a criação de um e-commerce, é conseguir atingir consumidores qualificados a adquirirem seus produtos e/ou serviços. Além disso, é necessário que a empresa saiba em quais momentos de compra os visitantes de sua loja on-line estão.

Dessa forma, para que isso ocorra efetivamente, é preciso investir em estratégias de marketing que abranjam as necessidades dos clientes e do mercado.

Essa constatação esteve presente na realidade da Recco Lingerie que, mesmo com sua expansão física pelo Brasil, buscava expandir ainda mais sua presença digital.

Podemos considerar que a trajetória digital da Recco esteve marcada por dois grandes desafios: impulsionar o e-commerce, obtendo resultados tangíveis; e manter uma recorrência nas ações estratégicas, gerando bons resultados.

Durante o início da pandemia do Covid-19, a marca registrou um aumento significativo nas vendas através do e-commerce, atingindo um recorde de vendas on-line.

Após esse período ampliaram ainda mais os investimentos em uma estrutura omnichannel que pudesse alavancar mais os resultados. Essa estruturação aconteceu entre os anos de 2021 e 2023 com foco em criar uma jornada mais fluida e integrada entre loja física e e-commerce.

 

O desafio de encontrar a rota de crescimento para o e-commerce  

Para começar a estruturar uma engrenagem de marketing digital efetiva para a Recco foi importante constatar que a empresa já tinha consolidado diversos pilares essenciais:

• Aproximação entre as áreas comerciais, produto e marketing permitindo maior velocidade nas aprovações e um fluxo de informações mais fluído;
• Uma estrutura editorial robusta, consistente e dinâmica capaz de responder com velocidade aos avanços da marca;
• Um alinhamento interno da própria equipe de marketing para poder suprir demandas de calendários estruturados e alinhados em nível estratégico;
• Uma estrutura de e-commerce altamente lapidada para uma melhor experiência de compra, com uma jornada mais fluida e integrada.

Dessa maneira, os desafios da Unid puderam ser focados em performance de mídia paga e para isso encontramos alguns desafios: remarketing efetivo, polarização geográfica e alinhamento entre estruturas de campanha que pudessem gerar a melhor relação entre mix de campanhas vs ROAS.

O remarketing efetivo também representou uma dificuldade, pois era complexo qualificar a audiência e leads digitais, mantendo o crescimento consistente sem depender fortemente do tráfego pago. A falta de clareza nos resultados tornava desafiador montar cenários e avaliar o progresso das ações.

A polarização geográfica da Recco, com filiais em vários estados, trouxe a questão de como expandir as vendas pelo e-commerce para todo o Brasil, mantendo o impacto nas lojas físicas. Foi necessário integrar estratégias de marketing digital que beneficiassem tanto as vendas on-line quanto as lojas físicas.

Além disso, houve o desafio de alinhar o calendário de varejo com o do e-commerce, aproveitando oportunidades comerciais e datas comemorativas de maneira sinérgica. A sincronização entre aprendizado das campanhas digitais e as necessidades do mercado demandou uma abordagem estratégica e criativa.

Nesse contexto, os desafios enfrentados tanto pela Unid, quanto pela Recco, refletem a complexidade e a dinâmica do mercado varejista contemporâneo, no qual a integração de canais, a qualificação de leads, a abordagem geográfica e o timing das campanhas são cruciais para o sucesso das operações de marketing.

 

Como caminhamos rumo a performance do e-commerce?

Para enfrentar os complexos desafios do mercado digital, adotamos estratégias inovadoras e adaptáveis para os canais da Recco. Desse modo, desenvolvemos planejamentos meticulosos, destacando-se pela integração de dados, segmentação de público e a criação de dashboards personalizados para tangibilizar os resultados alcançados.

Aqui, a criação de um dashboard personalizado foi crucial para tangibilizar essas informações e fornecer uma visão abrangente das principais ações e indicadores de desempenho da Recco Lingerie.

Segmentação de Público-Alvo Qualificado

Para mapear e segmentar o público-alvo da Recco, desenvolvemos uma abordagem sistemática, consistindo no desenvolvimento de uma “régua de público” que auxiliou na identificação dos diferentes perfis de consumidores e suas respectivas jornadas de compra.

O uso de técnicas de tracking digital e análise de retenção, nos permitiu avaliar a eficácia das estratégias de marketing e ajustá-las conforme necessário.

Para tanto, ainda são realizados testes contínuos que proporcionam a compreensão das preferências do público-alvo e a otimização das campanhas de marketing, especialmente no impulsionamento do e-commerce.

Clareza dos Resultados

Além disso, um dos aspectos mais importantes das nossas estratégias foi a criação de painéis de controle claros e informativos, como a imagem ilustrativa abaixo:

Os dashboards criados forneceram uma visão detalhada do desempenho das estratégias de marketing, incluindo indicadores-chave de desempenho (KPIs) relacionados tanto à performance quanto à brandformance.

Ao falarmos sobre brand, consideramos que além de construir uma imagem positiva e gerar reconhecimento no mercado em que atua, a marca também precisa medir e otimizar o impacto direto dessa imagem nas métricas de desempenho.

Isso significa que nossas ações de marketing não foram voltadas apenas para construir uma presença de marca memorável, mas também para garantir que essa presença se traduza em resultados mensuráveis.

Ainda, a transparência proporcionada pelos dashboards permitiu à Recco Lingerie entender claramente como suas ações de marketing estavam impactando os resultados e tomar decisões estratégicas informadas.

Campanhas de Mídia Paga

Também implementamos abordagens de tráfego pago em plataformas digitais como o Facebook e Google Ads. Essas campanhas foram cuidadosamente planejadas e executadas para atingir públicos específicos, aumentar a visibilidade da marca e impulsionar as vendas on-line.

Assim, a segmentação precisa e o uso eficaz de recursos como retargeting contribuíram para maximizar o retorno sobre o investimento em publicidade digital.

SEO (Search Engine Optimization)

Reconhecendo a importância do SEO para aumentar a visibilidade orgânica da marca nos mecanismos de busca, realizamos uma auditoria detalhada do site. Essa auditoria identificou áreas de melhoria e oportunidades para otimização, incluindo a pesquisa e utilização adequada de palavras-chave relevantes.

Dessa forma, a otimização do site contribuiu para melhorar o rankeamento nos resultados de pesquisa, aumentando o tráfego qualificado e a autoridade on-line da Recco.

 

Alcançando resultados notáveis!

Considerando as estratégias destacadas acima, percebemos que o e-commerce da Recco Lingerie vem apresentando resultados notáveis, demonstrando claramente o impacto positivo dessas estratégias nos principais indicadores de desempenho.

Veja algumas dessas métricas!

Um dos indicadores mais significativos é o custo por clique (CPC), que foi mantido abaixo de R$0,50 centavos. Esse valor representa uma eficiência notável, pois quanto menor o CPC, menor o gasto para conquistar cliques, o que demonstra uma boa alocação de recursos e uma estratégia de segmentação precisa.

Da mesma forma, o custo por mil impressões (CPM) também registrou uma queda significativa, reduzindo-se em mais de 20%. Essa diminuição no custo por exposição reflete uma otimização eficaz das campanhas, resultando em uma maior eficiência na utilização do orçamento de marketing.

Além disso, os indicadores de retorno sobre o investimento (ROAS) mostram um aumento de cerca de 6% no desempenho de performance e mais de 124% no desempenho de brandformance ao longo de seis meses de aplicação das estratégias.

Outros indicadores importantes, como a taxa de conversão e a taxa de engajamento, também apresentaram melhorias significativas. A taxa de conversão aumentou em torno de 8%, indicando uma melhoria na eficácia das páginas de destino e nos processos de compra, enquanto a taxa de engajamento subiu mais de 3%, demonstrando um aumento na interação dos consumidores com o conteúdo da marca.

Nesse sentido, por meio de uma abordagem estratégica e eficiente, foi possível não apenas otimizar os investimentos em marketing digital, mas também impulsionar o crescimento e a visibilidade da marca, consolidando sua posição no mercado de lingerie on-line.

 

Ainda há muito mais a ser feito!

De tal modo, as ações de marketing que realizamos para a Recco Lingerie foram, sem dúvidas, certeiras e estrategicamente estudadas, já que esses resultados não foram alcançados por acaso, mas sim devido a sinergia com a própria equipe recco, um nível de abertura de transparência da empresa para permitir ações efetivas com foco em alcançar resultados, uma meticulosa pesquisa da concorrência, análise do público-alvo e realização de testes preliminares para todos os formatos de campanha.

Cada passo foi cuidadosamente planejado e executado, demonstrando um compromisso em compreender profundamente o mercado antes de implementar qualquer estratégia de marketing.

À medida que avançamos, nossos objetivos e da Recco estão focados em aprimorar ainda mais o ROAS (Return on Advertising Spend) da empresa e em criar uma sensação de previsibilidade em suas iniciativas de marketing.

Portanto, as estratégias que implementamos no decorrer de nossa parceria tornaram possíveis o impulsionamento dos resultados da Recco Lingerie, bem como o estabelecimento de uma base sólida para o crescimento contínuo e o sucesso futuro da marca.

 

Se você também tem em vista alcançar resultados notáveis mediante estratégias de marketing personalizadas, a Unid está aqui para fazer acontecer. Nossa equipe dedicada e experiente está pronta para colaborar com você e desenvolver soluções sob medida que atendam às suas necessidades específicas.

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